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酒店入住及延住

幫朋友預訂酒店后,朋友到酒店如何辦理入住?

當您的朋友到達酒店時,只需在酒店前臺報“住哪兒預訂”及訂單中所填寫的入住人姓名,并出示有效證件即可辦理入住。

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如果我預訂了兩天,現在住了一天就想離店,可以嗎?

可以的。

如您的行程有變,發生延住、提前離店等情況,或在酒店前臺臨時更換房型、房價有變,請及時與住哪兒取得聯系(客服電話400-666-5511),我們會進行相應處理,點評獎金將按照修改成功后的訂單信息做相應的變更。

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如何辦理延住?

A、延住不確認肯定有房,具體以酒店最終確認為準; 

B、延住價格可能有變,具體以預訂員確認價格為準; 

C、如需延住,請自行網上操作,或提前聯系住哪兒客服,客服會為您下延住訂單。聯系電話400-666-5511; 

D、如您直接在酒店前臺辦理延住,請及時通知住哪兒。由住哪兒同賓館聯系以原協議價延長。否則如被賓館收取高于住哪兒協議價之房價,住哪兒恕不負責; 


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我入住時間較早或退房時間較晚,酒店是否會加收房費?

按國際慣例,賓館的入住時間為14:00,離店時間為正午12:00。如提前入住或推遲離店,均須酌情加收一定的費用。
國內酒店如果您在早晨6:00-8:00之間到店,酒店可能會加收您半天的房費,如沒有干凈房間可能需要在前臺稍作等候。
如您在8:00-12:00之間到店,如沒有干凈房間可能需要在前臺稍作等候。
如您在早晨6:00前入住是需要下前一天入住的訂單,并在備注中注明您的實際到店時間。
部分酒店可能會有特殊要求,請您在預訂的時候注意網上的“酒店特別提示”。

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當我到了酒店,前臺說沒有預訂或預訂取消了,我該怎么辦?

您已經通過住哪兒預訂該酒店客房,并得到確認,請與酒店前臺核對預訂時登記的入住人姓名、房型、入住日期等信息并告知是通過住哪兒預訂。如果還找不到您的預訂,請立即致電住哪兒客戶服務熱線400-666-5511,我們的客服將與酒店協調,盡快為您處理。

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我到達酒店后,如遇問題應如何反饋處理?

請您及時與住哪兒聯系。全國免費預訂咨詢電話:400-666-5511。

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到達酒店后,酒店告知預訂已經取消,如何處理?

酒店一般為客人保留房間至最晚保留時間,如果客人晚于最晚保留時間到達酒店,酒店可能會取消預訂。如您將在最晚保留時間之后到達酒店,建議您及時致電住哪兒客服400-666-5511,住哪兒將會聯系酒店爭取延長保留時間。若您到達酒店后,預訂已被取消,請盡快與住哪兒聯系,住哪兒會進行相應處理。

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入住人應該如何辦理入住手續?

入住酒店時,酒店按人數需每位入住人都要出示有效身份證件。 

有效證件包括:身份證、軍官證、戶口本(兒童)、港澳回鄉證(全稱為港澳居民來往內地通行證)、港澳通行證、臺胞證(臺灣居民來往大陸通行證)、中國護照、中國居留證、外國護照。

若入住過程中遇到問題,請及時致電400-666-5511,住哪兒客服將為您服務。

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